6 שלבים להתחלת מעון כלבים
לאחר שהחלטת לפתוח מעון כלבים, סביר להניח שתרצה להיות תפעולי בהקדם האפשרי. קשה להמתין להבטחה של חברים פרוותיים חדשים!
עם זאת, ישנם לא מעט שלבים בין בחירת פתיחת מעון ועד למעשה קבלת הזמנות. החל ממציאת מתקנים והעסקת עובדים ועד לקביעת סטנדרטים להבטיח משחק כלבים בטוח , יש לקבל החלטות.
ב- Gingr, אנו מתמחים בפתרונות לשיפור ניהול העסקים לטיפול בחיות מחמד. שמנו לב למספר צרכים נפוצים בכל הנוגע להקמת מעונות יום לכלבים, וריכזנו אותם בשלבים הבאים:
- להבין את המודל העסקי של מעון יום לכלבים.
- אבטח את המתקנים שלך.
- שכרו אנשי צוות מוסמכים.
- תמחיר את השירותים שלך.
- פיתוח מערכת להערכת בעלי חיים.
- הפחת סיכון לעסק שלך.
האם אתה מוכן לפתוח את מעון הכלבים שלך? בואו נתחיל.
1. להבין את המודל העסקי של מעון יום לכלבים.
לפני פתיחת מעון יום לכלבים, עליך לפתח הבנה ברורה של מה כולל המודל לעסקים מסוג זה.
שונה בהרבה מתעשיות שירות אחרות, עסקים של מעונות יום לכלבים להסתמך על עסקים חוזרים - דבר שתצטרך לקחת בחשבון ברוב ההיבטים של הפעולות שלך.
זה יכול להיווצר על ידי:
- חברות. עבור לקוחות רגילים במיוחד, כמו אלה שיחזרו מדי שבוע, ירוויחו מחברות בתעריף מוזל או עם שירותים והטבות נוספות.
- אגרוף קלפים. הכוונה היא למכירת חבילות שירותים (למשל: 12 שהות במעון הכלבים שלך) ללקוחות בכמות גדולה במחיר מוזל.
- שירותים נוספים. בין אם טיפוח או הדרכה, שירותים נוספים מאפשרים לך לספק ערך רב יותר ללקוחות ולשמור על העסק שלהם מעבר לשהייה נוספת.
בעת התחלת מעון הכלבים שלך, שלב היבטים אלה בתכנון שלך. זה יכול להיות בניית מתקני טיפוח, שכירת מאלף כלבים מוסמך לצוות שלך, או יצירת תמחור מוזל בתפזורת.
כשאתה מנווט בין השלבים הבאים, עשה זאת תוך התחשבות בעסקים חוזרים.
2. אבטח את המתקנים שלך.
לאחר שהערכת באמת את ההחלטה שלך לפתוח מעון יום לכלבים, תוכל להתחיל לבנות את העסק בפועל. אם אתה הולך מהיסוד, אבטחת מתקנים במקום הראשון.
ישנן שתי דרכים עיקריות לאבטח מתקנים פיזיים למעון הכלבים שלך:
- חכירת מקום
- לבנות/לקנות שטח
האפשרות הראשונה בדרך כלל נגישה יותר לעסקים ללא מימון עצום להפעלה (רכישת/בניית מתקנים יקרה להפליא!).
למרות זאת, השכרת שטח פירושה שאתה צריך למצוא מתקן ידידותי לחיות מחמד (או כזה שאתה רשאי לערוך בו שינויים) וסביר להניח פוליסת ביטוח המפרטת את בעל הבית כגורם מבוטח נוסף.
בעת הערכת אפשרויות המתקנים שלך, שקול את הדברים הבאים:
מקום
המיקום יכול לשחק תפקיד עצום במתקנים שתבחרו. לעתים קרובות, המיקום משחק תפקיד עצום במחיר ובסוג המתקן שאתה יכול להבטיח.
למרות שאתה עלול להרגיש שאתה מתפתה ללכת אחרי חלל ראווה ראשי בחנות, אתה מבין זאת חללים תעשייתיים ומעורבים יכולים להיות מוצלחים לא פחות מבחינת המיקום.
תקנות ייעוד
חקור את תקנות הייעוד ביישוב שלך כדי לוודא שאתה מפעיל אזור שמותר לך באופן חוקי. לעתים קרובות ישנן תקנות היכן ניתן לאתר עסקים, ואף יותר מכך, עסקים עם בעלי חיים.
הנחות פיזיות
חקור את המקום באמצעות עיניו של בעל חיים. האם יש מקום לחקור כמו חצר משחקים מגודרת? האם הריצוף מקובל עד לסטנדרטים של בקרת מחלות ועמידות בפני החלקה? האם יש אינסטלציה לתמיכה באמבטיות וניקוי מתקנים עמוקים?
3. שכרו אנשי צוות מוסמכים.
להורים לחיות מחמד להשאיר את כלביהם בטיפולכם, הם צריכים לסמוך על כך שאתה מעסיק צוות מומחה של מומחים לטיפול בכלבים . יש כמה מאפיינים מרכזיים שעליך לחפש בתהליכי הגיוס הפנימיים שלך, כמו גם כמה שיגרמו לך להתבלט בפני לקוחות חיצוניים בהתחשב בשירותיך.
בעת העסקת עובדים, חפש את המאפיינים הבאים:
- אהבה לכלבים. זה מובן מאליו - אם מישהו יותר בן אדם לחתול או שיש לו אלרגיה נוראית לכלבים, הם אינם מתאימים לעסק שלך.
- מגוון התמחויות. שקול להעסיק אנשי צוות במגוון התמחויות, כגון טיפוח ואילוף כלבים. זה יאפשר לך להציע בנוחות מערך רחב יותר של שירותים, ולא פתרונות MacGuyver-ing בעת הצורך.
- הכשרה בסיסית והסמכה. לעובדי מעונות כלבים צריכה להיות הבנה של החייאה הכלבית ו צרכים בסיסיים אחרים לעזרה ראשונה . שקול לחפש הסמכה רשמית לטיפול בחיות מחמד, כגון המסופק באמצעות PACCC .
- יכולת הסתגלות. כל יום בטיפול בחיות מחמד ייראה אחרת. שכרו אנשי צוות עם יכולת הסתגלות לתנאים משתנים, כגון שילוב תוכנות חדשות לניהול כלבים או אחריות חדשה במקרה של נסיבות בלתי צפויות (כגון מגיפת COVID-19 הנוכחית ששוטפת את ארה'ב)
גיוס מודע מההתחלה ימנע בעיות הרות אסון בהמשך, ולכן זהירות מיוחדת בבחירת חברי צוות היא החלטה חכמה.
4. תמחיר את השירותים שלך.
לאופן שבו אתה בוחר לתמחר את השירותים שלך יכולה להיות השפעה עצומה על הפעילות הכוללת שלך. כאשר אתה מתמחר את השירותים שלך, זכור את הדברים הבאים:
תמחור מודע
למרות שהעסק שלך צריך להיות רווחי (להביא יותר הכנסות מאשר עלויות התפעול שלך), הגדרת התמחור שלך מורכבת יותר מעובדה בסיסית זו.
קביעת מחירים גבוהים מדי לא תכלול לקוחות שאינם מוכנים לשלם מחירים כה מופקרים, בעוד שקביעת מחירים נמוכים מדי תגרום לשירותיך להיראות ברמה נמוכה לפי התאחדות. שאף לקבוע מחירים המשקפים את השירותים שלך, כך שאם אתה מתמחר את הדברים גבוה יותר, וודא שאתה מספק באמת ערך זה ללקוחות.
בנוסף, זכור שמבנה תמחור פשוט תמיד ינצח - לא אתה ולא הלקוחות שלך מרוויחים ממבנה תמחור מסובך.
קבלת פיקדונות
היכולת לקבל הפקדות חשובה במיוחד בכל הנוגע לתזמון לעסקים לטיפול בחיות מחמד.
שקול לשלב הפקדות במבנה התמחור שלך (קבלת אחוז מהתשלום מראש) כדי להבטיח שלקוחות המבצעים הזמנות יעקבו אחריהם.
תשלומים חוזרים
עבור מעונות יום לכלבים בשעות היום, מקובל שבעלים מביאים את חיות המחמד שלהם למתקן על בסיס קבוע. זה יכול להיות כל יום בשבוע, כמה ימים בשבוע בלוח זמנים קבוע, או אפילו פעם בשבוע באותו היום.
שקול להציע לאותם לקוחות מבנה תשלום חוזר, כך שהם לא צריכים לזכור לשלם כל פעם. לדוגמה, הצעת חבילות יום (בדומה לקונספט לכרטיסי ניקוב), מאפשרת לבעלי חיות מחמד לרכוש טיפולים מרובים עם עסקה אחת.
טיפים לצוות
קבלת טיפים לשירות מעונות יום לכלבים הוא קצת שנוי במחלוקת בתעשייה, ולכן אתה מחליט אם לעודד אותם או לא.
מצד אחד, חלק מלקוחות הטיפול בחיות המחמד מתרעמים על כך שהם מתבקשים לתת טיפ לשירות - במיוחד אם הם לקוחות קבועים ומשלמים טווח מחירים גבוה יותר מלכתחילה.
בריאות תרשים האכלה של גורים מגזע גדול
עם זאת, בהחלט יכולים להיות קשרים אישיים בין עובדים המטפלים בחיות מחמד ובעלי חיים, והלקוחות ירצו אולי להביע את הכרת התודה שלהם באמצעות טיפ. אותו כלל חל על טיפוח כלבים גַם!
שקול את התמחור הכולל שלך והחלט אם קבלת טיפים תהיה החלטה חיובית. למידע נוסף אודות תמחור ורווח, עיין במדריך זה ליצירת תוכנית עסקית של כלבי יום.
5. לפתח מערכת להערכת כלבים.
קודם לכן הזכרנו כי הלקוחות צריכים לסמוך על אנשי הצוות שלך על מנת להפקיד את כלביהם בידיך. עם זאת, יש היבט נוסף לשיקול הזה - הכלבים האחרים במתקן שלך.
בעוד שאנשי הצוות יכולים להדריך ולנהל אותם, זה יכול להיות קצת יותר קשה לעשות עם בעלי חיים, במיוחד אם הם קצת סוררים מלכתחילה.
חשוב שאתה להעריך כל בעל חיים שיהיה בטיפולך כדי לוודא שאנשי הצוות שלך ובעלי החיים האחרים במתקן שלך יהיו בטוחים סביב העולה החדשה. זה נכון בכל רחבי הלוח לכל אחד עבודה הכוללת עבודה עם כלבים - כמו גם חיות מחמד אחרות!
להלן מספר עצות בעת הערכת לקוחות כלבים:
- השלם הערכה ראשונית. בדיוק כפי שלקוח צריך לסמוך על הצוות שלך לפני ההזמנה, עליך לסמוך על חיית המחמד שלו. צור הערכה ראשונית סטנדרטית בכל בעלי החיים שנכנסים לטיפולך, והימנע מקבלת בעלי חיים שנכשלים בבדיקה ראשונית זו.
- וודא שאנשי הצוות שלך מזהים סימנים של תוקפנות כלבים . כאשר אנשי הצוות שלך מרגישים בנוח לזהות את הסימנים המוקדמים של מצוקה אצל כלבים שבטיפולך, הם יכולים להגיב ולתעד את האינטראקציה בהתאם.
- שמור על שיחה מתמשכת. הערכה צריכה להיות תהליך מתמשך, מכיוון שתמיד יש סיכוי שמזג הכלב יכול להשתנות. אם אתה עובד עם תוכנת טיפול בחיות מחמד, הצוות יכול להשאיר בקלות הערות והתראות שאנשי צוות אחרים יכולים לראות לפני שהם מתקשרים עם כלב.
בטיחות חברי הצוות והלקוחות שלך היא שיקול מכריע לכל עסק של מעונות יום לכלבים. השקעה מוקדמת בתהליך ההערכה תסייע במניעת תקלות קדימה.
6. הפחת סיכון לעסק שלך.
לבסוף, כמו בכל מיזם עסקי אחר, הבנה מוקדמת והפחתת הסיכון הפוטנציאלי היא קריטית. למעשה, מכיוון שאתה הולך לעבוד עם חיות, ולפעמים, עם חיות בלתי צפויות, זה חשוב במיוחד!
ישנם מספר גורמים שונים המשפיעים על כך:
ביטוח
הביטוח הוא מה שיגן על העסק שלך לטיפול בחיות מחמד במקרה של התרחיש הגרוע ביותר-בין אם הוא מכסה הוצאות משפט, מימון תיקונים חיוניים או אפילו כיסוי אבדן הכנסות.
למרות שתרצה להשקיע באפשרויות ביטוח עסקיות נפוצות, כגון אחריות מסחרית ומקצועית וכיסוי נכס, ישנם גם סוגי כיסויים ספציפיים לחיות מחמד.
זה כולל ביטוח לשמירת בעלי חיים ואף כיסוי מפתחות אבוד.
תוֹכנָה
הטכנולוגיה מסערת מגוון תעשיות בסערה, מזמן מעקב של עמותות לאירועים המגיעים לתחום הדיגיטלי. בענף טיפוח חיות המחמד יש רבים פתרונות תוכנת אילוף כלבים ומעונות יום כדי לעזור למעון הכלבים שלך גם לצמצם את הסיכון.
עם הזמנות, תזמון ותשלומים מקוונים, לעסק שלך תהיה תמונה ברורה של מה שצפוי בכל שלב של הפעולות שלך. הפיקוח הזה מבטיח שלעולם לא תזמינו יותר מדי עד כדי סכנה.
יתר על כן, רבים מהפתרונות הללו מאפשרים תקשורת קלה של התראות והערות. זה אומר שכל איש צוות מודע להיסטוריה של כלב בטיפול שלך. כל התנגשויות התנהגותיות יועברו במהירות.
הכנות לאסון
בעקבות מגיפת COVID-19 ששוטפת כעת את ארה'ב, עסקים גדולים וקטנים מבחינים עד כמה חשיבה פרואקטיבית חיונית.
שקול כיצד העסק שלך יכול להיות מושפע מהתנגשויות אלה או דומות, ושאף ליצור תוכנית פעולה כאשר נושאים אלה יגיעו.
האם אתה יודע כיצד היית מטפל בבעלי חיים בטיפול פנימייה ארוך יותר (אולי שבוע)? האם יש לכם מזון לחיות מחמד? האם שקלת כיצד צוות העובדים שלך יטופל ויפצה? שאף לקבל תשובות לשאלות האלה לפני שאתה באמת צריך אותן.
פתיחת מעון יום לכלבים היא מאמץ ראוי, אך יש לבצע מספר צעדים לפני שתקבל את פני האורח הפרוותי הראשון שלך. השתמש במדריך זה כדי להתחיל את ההכנות שלך ותתחיל נהדר!
על הסופר: אנדי גייל הוא מנהל המכירות והשיווק ב- ג'ינג'ר , ספקית תוכנה מובילה לחברות פנסיון לחיות מחמד ומעונות כלבים. Gake מסייע לבעלי עסקים לטיפול בחיות מחמד להבין את הערך של תוכנות אינטואיטיביות בניהול יומיומי, כמו גם לשותפים עם מנהיגים אחרים בענף טיפוח חיות המחמד לתמוך בבעלי עסקים בתחום.
